Plată

Semnificație: Plata dvs. a fost efectuată cu succes.
Acțiune: Nu este necesară nicio acțiune. Veți primi o confirmare a comenzii.

Semnificație: Banca dvs. a refuzat tranzacția, posibil din cauza unor preocupări de securitate, blocaj transfrontalier sau probleme cu contul.
Acțiune:

1. Apelați banca dvs. (numărul de pe spatele cardului). Spuneți-le: „Fac o plată pe Lankeleisi.fr, vă rog să o permiteți.”
2. Rugați banca să activeze plățile transfrontaliere / online și să ridice orice limită temporară.
3. Așteptați 10–15 minute și încercați din nou sau folosiți un alt card.

Semnificație: Banca ta trebuie să verifice ceva legat de tranzacție sau de starea cardului tău.
Acțiune: Sună la bancă, întreabă de ce plata a fost blocată și solicită aprobarea. Apoi încearcă din nou sau folosește un alt card.

Semnificație: Banca dvs. a refuzat plata. Motive comune: card blocat, detalii greșite sau semnal de risc.
Acțiune: Verificați starea cardului (să nu fie expirat/pierdut/blocat). Confirmați detaliile cardului. Sunați banca pentru a elimina orice blocaj. Încercați din nou sau folosiți un alt card.

Semnificație: Tipul cardului dvs. nu acceptă această plată transfrontalieră (de exemplu, card corporativ, card prepaid sau card valabil doar pe plan intern).
Acțiune: Folosiți un card de credit/debit obișnuit care acceptă plăți internaționale online. Sau încercați PayPal.

Semnificație: Ați plătit deja această comandă. O altă încercare de plată folosind același număr de comandă este blocată.
Acțiune: Vă rugăm să creați o comandă nouă (coș nou) și să plătiți din nou dacă este necesar.

Semnificație: Suma plății este invalidă (zero, negativă sau incorectă).
Acțiune: Vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți – aceasta poate fi o problemă tehnică.

Semnificație: Numărul de card introdus este incorect sau nu există.
Acțiune: Introduceți din nou cu atenție numărul cardului de 16-19 cifre, fără spații.

Semnificație: Cardul dumneavoastră nu are suficient sold sau limită de credit pentru această achiziție.
Acțiune:

• Pentru cardurile de debit: alimentați-vă contul.
• Pentru cardurile de credit: plătiți soldul sau solicitați băncii să vă mărească limita.
• Folosiți un alt card sau o altă metodă de plată.

Semnificație: Cardul dumneavoastră a expirat sau data de expirare introdusă este incorectă.
Acțiune: Verificați MM/AA de pe card. Dacă este expirat, folosiți un alt card. Dacă este încă valabil, introduceți corect din nou.

Semnificație: Codul PIN introdus pentru verificare este greșit.
Acțiune: Introduceți-l din nou cu atenție. Dacă greșiți de mai multe ori, cardul poate fi blocat – contactați banca.

Semnificație: Cardul dumneavoastră este blocat de bancă din motive de securitate (pierdut, furat, risc de fraudă).
Acțiune: Sunați imediat banca. Nu încercați în continuare – folosiți un alt card.

Semnificație: Codul de securitate (CVV/CVC) introdus este incorect.
Acțiune: Pentru Visa/Mastercard, folosiți cele 3 cifre de pe spatele cardului. Pentru Amex, folosiți cele 4 cifre de pe față. Introduceți din nou cu atenție.

Semnificație: Suma tranzacției depășește limita pentru o singură tranzacție sau limita zilnică a cardului dumneavoastră.
Acțiune: Sunați banca și solicitați creșterea temporară a limitei sau împărțiți plata în sume mai mici (folosind mai multe comenzi).

Semnificație: Tipul contului (credit/curent/economii) pe care îl utilizați nu este valid pentru această plată.
Acțiune: Folosiți un card diferit care acceptă plăți online transfrontaliere.

Semnificație: Banca dvs. a refuzat tranzacția din diverse motive posibile (card blocat, fără permisiune pentru tranzacții transfrontaliere, reguli de risc).
Acțiune: Sunați banca, întrebați motivul și solicitați să permită plata. Apoi încercați din nou sau folosiți un alt card.

Semnificație: Ai petrecut prea mult timp pe pagina de plată sau conexiunea ta la rețea s-a întrerupt.
Acțiune: Așteaptă 5-10 minute, apoi creează o comandă nouă și finalizează plata prompt.

Semnificație: Cardul tău este restricționat pentru anumiți comercianți (de exemplu, doar magazine locale).
Acțiune: Încearcă un alt card sau folosește PayPal.

Semnificație: Informațiile cardului sau ruta sunt invalide.
Acțiune: Verifică din nou detaliile cardului. Dacă sunt corecte, contactează serviciul de asistență clienți – te vom ajuta să investighezi.

Semnificație: Cererea de plată conține date formatate incorect (problemă tehnică).
Acțiune: Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență – vom verifica transmiterea datelor.

Semnificație: Banca dumneavoastră nu permite acest tip de tranzacție. Posibile motive: plata transfrontalieră nu este permisă, controlul riscului sau restricții geografice.
Acțiune: Sunați banca pentru a activa plățile transfrontaliere și a elimina restricțiile. Încercați din nou sau folosiți un alt card.

Semnificație: Banca dvs. nu permite această tranzacție specifică în acest moment (de exemplu, restricții bazate pe timp).
Acțiune: Sunați banca pentru a afla motivul exact. Încercați un alt card sau PayPal.

Semnificație: Numărul principal al contului (numărul cardului) introdus este greșit.
Acțiune: Reintroduceți cu atenție numărul complet al cardului, cifră cu cifră.

Semnificație: Cardul a fost raportat ca pierdut sau furat.
Acțiune: Opriți imediat utilizarea acestui card. Contactați banca pentru a obține un card nou. Folosiți un alt card pentru această achiziție.

Semnificație: Sistemul a marcat această tranzacție ca fiind potențial frauduloasă.
Acțiune: Sunați banca, confirmați că sunteți titularul real al cardului și solicitați să fie ridicată blocarea. Apoi încercați din nou sau folosiți un alt card.

Semnificație: Banca dvs. restricționează plățile către acest site web specific.
Acțiune: Sunați banca și cereți să adauge comerciantul nostru (Lankeleisi) pe lista albă. Alternativ, folosiți un alt card sau PayPal.

Semnificație: O autorizare obținută anterior a fost anulată de banca dumneavoastră (regulă de risc, expirare sau politică).
Acțiune: Sunați banca pentru a înțelege motivul. Odată rezolvat, creați o comandă nouă și încercați din nou.

Semnificație: Sistemul automatizat de risc al băncii dvs. a blocat tranzacția (comportament neobișnuit, listă neagră etc.).
Acțiune: Sunați banca, declarați că sunteți titularul real al cardului și cereți să permită tranzacția. Așteptați și încercați din nou sau folosiți un alt card.

Semnificație: Tranzacția depășește limita pentru o singură tranzacție sau limita zilnică a cardului dumneavoastră.
Acțiune: Sunați banca pentru a crește temporar limita sau împărțiți plata în comenzi mai mici.

Semnificație: Cardul sau banca dvs. nu suportă 3D Secure sau rețeaua/dispozitivul dvs. l-a blocat.
Acțiune:

• Verificați conexiunea la internet (comutați între Wi-Fi și date mobile).
• Folosiți browserul Chrome.
• Contactați banca pentru a confirma dacă 3D Secure este activat pe cardul dvs.

Semnificație: Nu ați trecut verificarea 3D Secure (cod greșit, expirare timp sau restricție bancară).
Acțiune:

• Introduceți corect codul de verificare SMS în decurs de 10 minute.
• Dacă nu primiți niciodată codul, sunați la banca dvs. pentru a activa 3D Secure.
• Încercați din nou după câteva minute.

Semnificație: Ați închis fereastra de verificare înainte de a finaliza procesul sau problemele de rețea l-au întrerupt.
Acțiune:

• Nu închideți pagina 3D Secure în timpul verificării.
• Rămâneți în intervalul de 10 minute.
• Folosiți o rețea stabilă și încercați din nou.

Semnificație: Procesul de plată a fost întrerupt (pagina a fost închisă, conexiunea la rețea pierdută).
Acțiune: Verifică-ți contul bancar/cardul de credit pentru a vedea dacă ți s-a făcut o taxare. Dacă nu ai fost taxat, creează o comandă nouă și încearcă din nou.

Semnificație: Ați făcut clic pe „Anulează” în timpul plății.
Acțiune: Nicio problemă – pur și simplu începeți o plată nouă dacă doriți în continuare să cumpărați.

Semnificație: Sistemul nostru a marcat tranzacția ca fiind cu risc ridicat. Acest lucru se poate întâmpla pentru clienți noi sau în cazul unor tipare neobișnuite.
Acțiune: Dacă sunteți un client legitim, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport cu numărul comenzii și detaliile cardului (ultimele 4 cifre) – este posibil să vă verificăm și să vă includem pe lista albă.

Semnificație: Ați plătit deja cu succes pentru același număr de comandă în ultimele 30 de zile.
Acțiune: Nu plătiți din nou. Dacă doriți să faceți o altă achiziție, vă rugăm să creați o comandă nouă separată.

Semnificație: Formatul datei de expirare este greșit (ar trebui să fie LL/AA) sau data a trecut deja.
Acțiune: Introduceți data de expirare așa cum este afișată pe cardul dvs., de exemplu 05/28 pentru mai 2028. Asigurați-vă că este o dată viitoare.

Semnificație: Nu ați introdus un număr de card.
Acțiune: Vă rugăm să introduceți numărul complet al cardului dumneavoastră.

Semnificație: Codul de securitate CVV/CVC este greșit (lungime incorectă sau cifre incorecte).
Acțiune: Pentru Visa/Mastercard, introduceți cele 3 cifre de pe banda de semnătură. Pentru Amex, introduceți cele 4 cifre de pe față.

Semnificație: Numărul cardului introdus este invalid, posibil pentru că cardul a fost anulat sau închis.
Acțiune: Verifică din nou numărul. Dacă este corect, încearcă un alt card – acesta s-ar putea să nu mai fie activ.