Putem furniza certificate CE. Vă rugăm să ne contactați cu modelul pentru care aveți nevoie de un certificat CE, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Vă rugăm să ne contactați cu numele modelului, iar noi vă vom furniza manualul corespunzător cât mai curând posibil.

În prezent, avem centre partenere de reparații/servicii în Italia și Irlanda.

Piesele de schimb originale pot fi achiziționate de pe site-ul nostru oficial. Dacă nu găsiți piesa de care aveți nevoie, vă rugăm să ne contactați.

Putem furniza o factură proformă. Vă rugăm să ne contactați cu numele magazinului unde ați plasat comanda și numărul comenzii, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Produsele disponibile pentru precomandă acceptă următoarele metode de plată: Card de credit, Apple Pay, Google Pay, Plata cu cardul, Depozit bancar.

Dacă alegeți transfer bancar, vă putem oferi o reducere de 10%.

Plățile în rate Klarna în 3 rate sunt acceptate.

Pentru produsele în stoc, comenzile sunt, în general, expediate în 1–3 zile lucrătoare. Pentru produsele disponibile la precomandă, vă rugăm să consultați data estimată de expediere a precomenzii. Odată ce produsul ajunge în depozitul nostru, va fi expediat în 1–3 zile lucrătoare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați.

Livrăm în Regatul Unit. Poți verifica timpul estimat de livrare pe pagina produsului.

Da, oferim transport gratuit către UE!

Livrăm în toate țările UE. Pentru alte țări și insule, vă rugăm să ne contactați cu adresa completă și codul poștal. Vom confirma dacă livrarea este disponibilă și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Dacă efectuați o plată cu cardul de credit și plata eșuează, este posibil ca sistemul nostru să fi refuzat plata pentru a preveni o posibilă fraudă. Vă recomandăm să contactați în prealabil compania emitentă a cardului sau banca pentru a-i informa despre achiziție și a evita respingerea plății.

Dacă plata cu cardul de credit a fost refuzată, iată 3 soluții:

1. Încercați un alt card de credit/debit.

2. Dacă aveți un cont PayPal, încercați să plătiți cu PayPal.

3. Dacă nu aveți un cont PayPal, puteți alege transferul bancar pe pagina de finalizare a comenzii.

Vă rugăm să faceți clic aici pentru a urmări comanda dumneavoastră.

Vom expedia bicicleta, încărcătorul, lacătul, pompa de aer și setul de chei Allen. Dacă comanda dvs. include cadouri gratuite, unele cadouri pot fi expediate separat. Vom furniza numărul de urmărire corespunzător.

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, putem modifica adresa. Dacă a fost deja expediată, va trebui să confirmăm posibilitatea cu furnizorul de logistică. Vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii și adresa corectă de livrare.

Faceți clic aici pentru a ne contacta.

Da, desigur. Vom expedia produsul conform adresei de livrare furnizate în comandă. Dacă doriți să îl trimiteți cadou unui prieten, introduceți pur și simplu adresa corectă de livrare a destinatarului.

Ne pare rău, dar cheia bateriei nu oprește alimentarea bateriei. Cheia bateriei este folosită doar pentru a fixa bateria pe bicicletă. Dacă doriți să opriți alimentarea bateriei, puteți face acest lucru cu comutatorul de pe display.

Credem că comunicarea este cea mai bună metodă de a rezolva problemele. Dacă bicicleta ta are o defecțiune, te rugăm să ne contactezi prompt. Pentru a te ajuta cu acuratețe, descrie problema în detaliu și oferă fotografii și videoclipuri ale pieselor defecte, astfel încât tehnicienii noștri să îți poată oferi cea mai precisă soluție.

Recomandăm să încărcați bateria la timp când pe afișaj sunt afișate mai puțin de 2 bare de încărcare, pentru a proteja eficiența și sănătatea bateriei pe termen lung.

Curățați bicicleta Lankeleisi ca pe o bicicletă normală, dar recomandăm să scoateți bateria înainte de curățare. După curățare, uscați-o imediat cu o cârpă uscată.

Dacă aveți întrebări suplimentare, puteți oricând să contactați serviciul nostru pentru clienți. Personalul nostru va folosi profesionalismul pentru a vă rezolva problemele. Contact: service@lankeleisi.com