Putem furniza certificate CE. Vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați modelul pentru care aveți nevoie de un certificat CE, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Credem că comunicarea este cea mai bună modalitate de a rezolva problemele. Dacă bicicleta ta are o defecțiune, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Pentru a te putea ajuta cu precizie, descrie problema în detaliu și trimite fotografii și videoclipuri cu piesele defecte, astfel încât tehnicienii noștri să îți poată oferi cea mai potrivită soluție.

Dacă efectuați o plată cu cardul de credit și aceasta eșuează, este posibil ca sistemul nostru să fi refuzat plata pentru a preveni o posibilă fraudă. Vă recomandăm să contactați din timp compania emitentă a cardului de credit sau banca pentru a-i informa despre achiziție și a evita refuzul plății. 

Dacă plata cu cardul de credit a fost refuzată, iată 3 soluții: 

1. Încercați un alt card de credit/debit. 

2. Dacă aveți un cont PayPal, încercați să plătiți prin PayPal.  

3. Dacă nu aveți un cont PayPal, puteți alege transferul bancar pe pagina de finalizare a comenzii.

Da, oferim livrare gratuită în UE!

Dacă modelul de bicicletă electrică ales este în stoc, vom procesa comanda și vom organiza expedierea cât mai curând posibil. Livrarea durează de obicei 5–7 zile lucrătoare.

Recomandăm să încărcați bateria la timp atunci când pe afișaj sunt indicate mai puțin de 2 bare de încărcare, pentru a proteja eficiența și sănătatea bateriei pe termen lung.

Vă rugăm să ne contactați menționând numele modelului, iar noi vă vom furniza manualul corespunzător cât mai curând posibil.

În prezent, avem centre partenere de reparații/service în Italia și Irlanda.

Piesele de schimb originale pot fi cumpărate de pe site-ul nostru oficial. Dacă nu găsiți piesa de care aveți nevoie, vă rugăm să ne contactați.

Vă putem furniza o factură proformă. Vă rugăm să ne contactați, menționând numele magazinului de la care ați plasat comanda și numărul comenzii. Vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Produsele disponibile pentru precomandă acceptă următoarele metode de plată: card de credit, Apple Pay, Google Pay, plata cu cardul, depunere bancară. Dacă alegeți transferul bancar, vă putem oferi o reducere de 10%.

Sunt acceptate plățile în 3 rate prin Klarna.

Te rugăm să dai clic aici pentru a-ți urmări comanda.

Vom expedia bicicleta, încărcătorul, antifurtul, pompa de aer și setul de chei imbus. Dacă comanda include cadouri gratuite, este posibil ca unele dintre acestea să fie expediate separat. Vă vom furniza numărul de urmărire corespunzător.

Dacă comanda nu a fost încă expediată, putem modifica adresa. Dacă a fost deja expediată, va trebui să verificăm dacă este posibil cu furnizorul de servicii logistice. Vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii și adresa corectă de livrare. Dați clic aici pentru a ne contacta.

Da, desigur. Vom expedia produsul la adresa de livrare specificată în comandă. Dacă doriți să îl trimiteți cadou unui prieten, introduceți pur și simplu adresa corectă de livrare a destinatarului.

Ne pare rău, contul nostru bancar acceptă momentan doar transferuri în euro. Vom converti suma în euro, apoi ne puteți transfera suma corespunzătoare. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.

Bună ziua, puteți căuta pe site-ul nostru pentru a vedea dacă avem accesoriile de care aveți nevoie. Dacă nu, dați clic aici pentru a ne contacta și a ne comunica modelul bicicletei și accesoriile de care aveți nevoie.

Ne pare rău, dar cheia bateriei nu oprește alimentarea acesteia. Cheia bateriei este folosită doar pentru a fixa bateria pe bicicletă. Dacă doriți să opriți alimentarea bateriei, puteți face acest lucru cu ajutorul comutatorului de pe afișaj.

Credem că comunicarea este cea mai bună modalitate de a rezolva problemele. Dacă bicicleta ta are o defecțiune, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Pentru a te putea ajuta cu precizie, descrie problema în detaliu și trimite fotografii și videoclipuri cu piesele defecte, astfel încât tehnicienii noștri să îți poată oferi cea mai potrivită soluție.

Recomandăm să încărcați bateria la timp atunci când pe afișaj sunt indicate mai puțin de 2 bare de încărcare, pentru a proteja eficiența și sănătatea bateriei pe termen lung.

Curățați bicicleta Lankeleisi ca pe o bicicletă obișnuită, dar vă recomandăm să scoateți bateria înainte de curățare. După curățare, uscați-o imediat cu o cârpă uscată

Dacă aveți întrebări suplimentare, puteți contacta oricând serviciul nostru de asistență pentru clienți. Personalul nostru vă va ajuta cu profesionalism să vă rezolvați problemele. Contact: service@lankeleisi.com